Проявляйте эмоциональный интеллект

Жизнь на 10 процентов состоит из того, что с вами происходит, и на 90 процентов – из того, как вы на это реагируете.
Чарльз Свиндолл
Вы когда-нибудь винили себя за необдуманные реакции, за то, что слишком быстро начинали злиться, завидовали или легко раздражались? Потеря контроля над эмоциями может на корню загубить ваши шансы на жизненный успех. В этом иногда и скрывается разница между успешными и неудачливыми людьми.
Проявления низкого эмоционального интеллекта можно наблюдать повсюду: кто-то ругается в автобусе, кто-то на глазах прохожих кричит на ребенка, кто-то последними словами клянет начальника, швыряя ему на стол заявление об уходе…


Между тем эмоциональный интеллект – необходимая составляющая гармоничной жизни. Это основа умения быть хорошим родителем, партнером или коллегой. И наоборот – безрассудной реакцией можно в один момент разрушить успешную карьеру, брак, семью или собственный бизнес.
Конечно, проще всего насмехаться над людьми, как это, например, делает известный повар Гордон Рамзи[4], когда кричит и ругается на своей «адской телекухне». Но чтобы обеспечить себе успех в жизни, нельзя никого огорчать, расстраивать и запугивать. А для этого надо научиться контролировать эмоции. Даже когда невозможно не расстраиваться и не впадать в ярость, делайте это осознанно, не теряя контроля над собой. Не допускайте бездумных реакций. Ведь нельзя же жить, все время извиняясь за свои спонтанные эмоциональные всплески.
Способность поставить себя на место другого человека и посмотреть на ситуацию его глазами – признак высокого эмоционального интеллекта и развитой эмпатии. Люди, умеющие ставить себя на место другого, редко теряют контроль над собой, и это помогает им справляться со всем, что преподносит жизнь.
Эмоциональный интеллект – необходимая составляющая гармоничной жизни.
Руководство к действию
Сделайте паузу, прежде чем отреагировать
Не реагируйте на происходящее мгновенно и на автомате, ведь вы можете об этом пожалеть. Такое поведение подразумевает честное признание в себе не самых лучших чувств, испытываемых в данный момент, – ревности, обиды или злости. В эти минуты, прежде чем отреагировать вслух или даже мысленно, сделайте паузу.
Пару секунд ничего не говорите и, если стоите, сядьте, ведь сидя мы всегда более сдержанны и спокойны. Даже когда от вас ждут немедленной реакции, потяните время, сказав, к примеру: «Дайте мне немного подумать».
Наши излишне эмоциональные реакции – следствие усталости, чрезмерной работы или стресса. Помогая людям как коуч, я всегда советую им переспать с проблемой и отреагировать на следующий день. Если нужно, к примеру, отправить кому-то неприятное письмо, а вам сложно это сделать, всегда лучше подготовить черновик и подождать сутки, дав себе время перечитать написанное и еще раз подумать над ним, прежде чем отослать.
Будьте восприимчивы к другим
Понимать, как себя чувствуют и что пытаются сказать тебе другие, – удивительная способность. Мы надолго запоминаем людей, которые ею обладают, и именно за нее их любим. Какая модель поведения вдохновляет вас?
По-настоящему сочувствовать – совсем не значит ждать, пока наконец поймешь другого человека. Нужно стремиться к этому пониманию. Конечно, требуются усилия, чтобы кому-то посвятить свое время, уделить внимание, спросить, как они себя чувствуют и со всем ли справляются. Никогда не забывайте про близких вам людей. Цените их. Старайтесь найти время, чтобы поговорить с детьми, родителями, коллегами.